Привлечение средств частных клиентов

Доля ПАО Сбербанк на российском рынке вкладов
2013 2014 2015 2016 2017
Доля на рынке вкладов всего, % 46,7 45,0 46,0 46,6 46,1
— в рублях, % 50,6 50,1 49,6 49,1 47,7
— в валюте, % 28,2 30,4 37,3 38,6 40,0

В 2017 году портфель средств физических лиц вырос на 971 млрд руб. (406 млрд руб. за 2016 год) и достиг объема в 13 420 млрд руб. Доля Сбербанка на рынке сократилась за год на 0,5 п. п. и составила 46,1%. Снижение доли Сбербанка на рынке связано в значительной мере с ухудшением позиции на рынке рублевых пассивов.

Мы продолжали активно развивать линейку сберегательных продуктов и сервисов. В феврале 2017 года во всех территориальных банках запущен новый банковский продукт для физических лиц «Номинальный счет для зачисления социальных выплат». Новацией данного счета является то, что зачисленные на него социальные выплаты расходуются владельцем номинального счета без ограничений, то есть Сбербанк для этого не требует разрешений органов опеки и попечительства. К концу 2017 года в Сбербанке открыто уже более 205 тыс. номинальных счетов, и остаток средств на них превышает 3,2 млрд руб.

Важным нововведением 2017 года стало расширение перечня валют Сберегательного счета. Дополнительно к стандартным валютам (рубли, доллары и евро) с октября стало доступно открытие Сберегательного счета в гонконгских долларах, канадских долларах, китайских юанях, сингапурских долларах и фунтах стерлингов. К концу 2017 года в редких валютах было открыто 1,8 тыс. счетов на общую сумму 331 млн в рублевом эквиваленте.

В 2017 году мы продолжили реализацию Стратегии привлечения средств частных клиентов через удаленные каналы. В первом квартале была проведена промо-акция по открытию вклада «Новый уровень» с повышенной процентной ставкой и дополнительной возможностью увеличения ставки до 0,5 п. п. при условии ввода промокода. Получить промокод можно было в социальной сети «ВКонтакте», а открыть вклад только в системе «Сбербанк Онлайн».

Портфель средств физических лиц (Группа, МСФО), млрд руб.
Доля продаж срочных вкладов в удаленных каналах обслуживания по количеству, %
«Сбербанк Премьер» и «Сбербанк Первый»

C 2017 для владельцев пакетов услуг «Сбербанк Премьер» и «Сбербанк Первый» Сбербанк на постоянной основе стал предлагать более выгодные курсы конверсии в системе «Сбербанк Онлайн» по долларам США и евро с фиксированными узкими спредами (разница между котировками по покупке и продаже иностранной валюты).

С ноября первым на банковском рынке в пакеты услуг «Сбербанк Премьер» и «Сбербанк Первый» Сбербанк предоставил клиентам услугу по бесплатному заполнению декларации 3 НДФЛ, позволяющую существенно сэкономить время клиентов и избавить их от рутины. Количество клиентов с пакетом услуг «Сбербанк Премьер» по итогам 2017 года выросло на 22% до 265 тыс. клиентов. Количество владельцев пакета услуг «Сбербанк Первый» выросло на 17% до 35 тыс. клиентов.