Платежи и переводы

Доля безналичных платежей частных клиентов, %
2014 2015 2016 2017
Доля безналичных платежей всего 48,1 66,2 77,4 81,6
в том числе:
— платежи за жилищно-коммунальные услуги 49,1 62,0 74,1 79,0
— платежи за сотовую связь 88,4 94,2 96,6 97,9

Среднее количество платежей в 2017 году увеличилось на 15% и составило 11 млн платежей в день, при этом рост наблюдался по всем основным видам платежей. Уверенный рост достигнут благодаря активному развитию безналичных платежей через каналы «Автоплатеж», «Мобильный банк» и Сбербанк Онлайн.

Стабильный рост платежей позволил банку завоевать 50,1% на рынке платежей за жилищно-коммунальные услуги в четвертом квартале 2017 года. На рынке платежей за сотовую связь Сбербанк остается лидером с долей более 60%.

В 2017 году мы продолжили активно развивать запущенную в 2016 году систему Smart-платежей, которая в автоматическом режиме выставляет счет клиентам банка для оплаты. Система информирует клиентов в появлении нового счета за жилищно-коммунальные услуги или снижении баланса мобильного телефона и предлагает возможность мгновенной оплаты. Для удобства наших клиентов система платежей через Сбербанк интегрирована с государственной информационной системой ЖКХ, где появляется вся информация об осуществленных платежах. За 2017 год количество выставляемых Smart-счетов составило 71,6 млн, из них оплата совершилась по 7,9%.

С сентября 2017 года Сбербанк начал взаимодействие с порталом для автомобилистов Департамента информационных технологий Правительства Москвы – «Автокод».

Продолжилось активное развитие приема платежей с использованием технологии штрихкодирования. На конец 2017 года доля платежей, принимаемых в устройствах самообслуживания по штрихкодированию, составила 47% от всех квитанций, по которым возможна оплата данным способом. В мобильном приложении аналогичный показатель вырос за год на 25 п. п. и составил 30% от всех квитанций.

Общий объем переводов в 2017 году увеличился на 47% относительно 2016 года и составил 23 трлн руб. Основным фактором столь значительного роста объема переводов стало активное использование клиентами Сбербанка карточных переводов.