Сбербанк сегодня

Группа Cбербанк – это крупнейший финансовый институт в России и Центральной и Восточной Европе. Банк обслуживает 151 млн клиентов, из которых 134,7 млн в России. На долю Сбербанка приходится 28,9% совокупных активов российского банковской системы. На российском рынке Сбербанк работает уже 176 лет и его бренд прочно ассоциируется у клиентов с надежностью и социальной ориентированностью, а также все больше с инновациями и технологическим лидерством. Банк активно развивает свои каналы взаимодействия с клиентом через уникальную физическую и цифровую инфраструктуры, создает ИТ-систему на базе современных инновационных технологий (искусственный интеллект, машинное обучение, блокчейн, робототехника и прочее). Сбербанк также трансформируется, переходя к модели глобальной экосистемы, чтобы предоставить своим клиентам лучшие финансовые и нефинансовые сервисы для удовлетворения их ежедневных потребностей.

86,2  млн активных частных клиентов в России

Сбербанк стремится выйти на новый уровень конкурентоспособности и технологичности, при этом оставаясь лучшим банком для населения и бизнеса, продолжая устойчиво развиваться и создавать стоимость для акционеров, общества и государства.

В 2017 году Сбербанк принял Стратегию развития до 2020. Своими ключевыми стратегическими приоритетами Сбербанк видит дальнейшее улучшение клиентского опыта, технологическое лидерство и развитие экосистемы для удовлетворения большинства потребностей своих клиентов через предложение нефинансовых услуг.

Группа Сбербанк в мире
22 страны
151 млн клиентов, из которых 134,7 млн в России
27,1 трлн руб. активов
310,3 тыс.  сотрудников

Клиенты в России

АктивнымиАктивными банк считает клиентов, совершивших не менее одной операции за последние три месяца. клиентами Сбербанка является 60% населения Российской Федерации. На долю Сбербанка приходится 46,1% вкладов населения, 40,5%Доля кредитов физическим лицам ПАО Сбербанк совместно с Сетелем Банк составляет 41,4% кредитов физическим лицам и 32,4% кредитов юридическим лицам.

2,1  млн активных корпоративных клиентов
132,7  млн активных клиентов
41,2  млн зарплатных карт Эмитированных ПАО Сбербанк.

Сбербанк является крупнейшим эмитентом дебетовых и кредитных карт.

17,5  млн действующих кредитных карт Эмитированных ПАО Сбербанк.
121,5  млн действующих дебетовых карт Эмитированных ПАО Сбербанк.
818  тыс. корпоративных карт Эмитированных ПАО Сбербанк.

Каналы обслуживания физических лиц в России

>2  млн посетителей ежедневно
14,3  тыс. точек обслуживания
76,3  тыс. устройств самообслуживания
931  тыс. активных торгово-сервисных точек на эквайринге
56,8  млн уникальных активных пользователей удаленных каналов (интернет-банк и СМС-сервис)
29,4 млн уникальных активных пользователей СМС-сервиса «Мобильный банк»
32,6  млн уникальных активных пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн»

Аудитория активных пользователей в цифровых каналах в России

Физические лица
50,4  млн ежемесячных активных пользователей (MAU)
14,6  млн ежедневных активных пользователей (DAU)
29%  DAU/MAU
Юридическиие лица
1,63  млн ежемесячных активных пользователей (MAU)
784  тыс. ежедневных активных пользователей (DAU)
48%  DAU/MAU

Структура Группы

По состоянию на 31 декабря 2017 года деятельность Группы на территории Российской Федерации осуществляется через ПАО Сбербанк, который имеет 14 территориальных банков, 78 отделений территориальных банков и 14 312 точек обслуживания клиентов, а также через основные дочерние компании, расположенные в Российской Федерации, – «Сетелем Банк» ООО, АО «Сбербанк Лизинг», ООО «Сбербанк Капитал», компании бывшей Группы компаний «Тройка Диалог», АО «НПФ Сбербанка», ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни», ООО Страховая компания «Сбербанк страхование» и ООО «Сбербанк Факторинг».

Деятельность Группы за пределами Российской Федерации осуществляется через дочерние банки, расположенные в Украине, Турции, Республике Беларусь, Казахстане, Австрии, Швейцарии и прочих странах Центральной и Восточной Европы; через филиал в Индии, представительства в Германии и Китае, а также компании бывшей Группы компаний «Тройка Диалог», расположенные в США, Великобритании, на Кипре и в ряде других стран. Количество клиентов банка за пределами России достигло 16,3 млн человек. Доля международного бизнеса составляет 14% активов Группы по данным управленческой отчетности.

16,3 Количество клиентов банка за пределами России
14% доля международного бизнеса в активах Группы
14 территориальных банков В рамках совершенствования структуры и повышения эффективности региональной сети будут закрыты 2 территориальных банка (Северный и Западно-Уральский), при этом количество точек обслуживания населения и корпоративных клиентов не изменится.